Online ondersteuning bij PALMBERG

Snel en deskundig CAD- en OFML-advies per muisklik

Niet alleen op het gebied van productontwikkeling proberen wij ons elke dag weer te verbeteren. Ook op het gebied van onze dienstverlening betekent stilstand voor ons achteruitgang. Profiteer daarom niet alleen van onze knowhow op het gebied van werkplekinrichting, maar vanaf nu ook van ons serviceaanbod op het gebied van CAD- en OFML-advies. Om uw dagelijkse werk te vergemakkelijken hebben wij met de software "Netviewer Support" onze CAD- en OFML-adviesdiensten verder verbeterd.

Ondersteuning op afstand via ons internetplatform
Met "Netviewer Support" zijn wij direct in beeld. Wij zitten als het ware naast u en kijken over u schouder mee. Met "Netviewer Support" kunnen twee gesprekspartners bij elkaar op het beeldscherm kijken, elkaar rechten voor afstandsbediening toekennen en zo interactief samenwerken. Aan beide kanten is geen installatie of configuratie noodzakelijk. Het enige wat beide gesprekspartners nodig hebben is internettoegang en het gratis, installatieloze, direct uitvoerbare programma Netviewer.

Met Netviewer kijken wij dus direct op uw beeldscherm en kunnen wij direct zien, wat het probleem is – rechtstreeks en zonder misverstanden. Juiste kleine, verborgen problemen vergen vaak veel overleg en vele omschrijvingen. Met een directe blik op het betreffende beeldscherm zien onze medewerkers snel wat het probleem is en kunnen ze u professioneel naar de juiste oplossing begeleiden of op afstand zelf actief worden. De ondersteuning via Netviewer reikt van toepassingsfouten en assistentie bij het invullen van formulieren tot aan installatie van bepaalde programma's, updates of patches.

U behoudt de volledige controle
Als andere gebruikers toegang hebben tot uw beeldscherm, dient veiligheid centraal te staan. Bij "Netviewer Support" hebben alle deelnemers aan de sessie op elk moment volledige controle over de eigen computer. U bepaalt, wie wat mag zien. Verandering van kijkrichting en besturing op afstand zijn pas mogelijk als u dit bevestigt. Zo zijn altijd alleen die toepassingen zichtbaar, die expliciet door u vrijgegeven worden. En als u wilt, kunt u met een enkele klik alles beëindigen.

Efficiënt CAD- en OFML-advies begint voor ons met een enkele klik. Neem bij vragen over het thema "Netviewer" contact met ons op.

Anja Steinhauer
Telefoon +49 38828 38-187
E-mail

Netviewer support